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春运回家路，这些便利服务了解一下******
今年春运从1月7日开始，到2月15日结束，一共40天。今年春运期间的客流总量预计如何？随着“乙类乙管”措施落地，今年春运会呈现哪些新特点？铁路、民航等部门在服务保障旅客春运出行方面，又有哪些便利举措？跟随1月6日召开的国新办新闻发布会，一起了解。
1月4日，在中国铁路上海局集团有限公司合肥车辆段合肥客车整备场，工作人员对旅客列车车厢车门进行整修。新华社记者 周牧 摄
今年春运期间预计客流总量约为20.95亿人次，比去年同期增长99.5%
春运工作专班副组长、交通运输部副部长徐成光介绍，与往年相比，今年春运人流高峰与疫情高峰叠加，是近年来不确定性最多、情况最为复杂、困难挑战最大的一次春运。初步分析研判，春运期间客流总量约为20.95亿人次，比去年同期增长99.5%，恢复到2019年同期的70.3%。从客流构成看，预计探亲流约占春运客流的55%，务工流约占24%，旅游和商旅出行分别约占10%，不少高校已在春运开始前放假，相比往年占比相对较小。
与往年相比，徐成光表示，今年春运还会有货运需求大幅增加、一线人员感染风险较大的新特点。“往年的春运一般是‘客增货减’，今年春运疫情流行高峰陆续到来，各类医疗防疫物资、节日生活物资和今冬明春的能源、粮食等重点物资运输需求均会有较大增长”“春运期间人员流动密集，货运物流活动频繁，人流物流高效流动和疫情高峰交织叠加，交通运输一线从业人员大面积感染风险激增，保证客运服务不中断、货运物流不断链也面临较大压力”。
铁路部门推出一系列便民利民举措，努力让旅客体验更加美好
每年春运，铁路都发挥着重要作用，今年春运铁路部门将采取哪些新的举措？对此，国铁集团客运部主任黄欣介绍，铁路部门优化春运的客车开行方案，精准落实好疫情防控措施，在乘车、候车、购票等环节，推出一系列便民利民举措，全力打造平安、有序、温馨春运，努力让旅客体验更加美好。具体如下：
春运期间，全民航日均安排客运航班11000班
中国民用航空局总飞行师万向东介绍，2023年春运是全面落实疫情防控优化措施，及“乙类乙管”各项措施以来的第一个春运，预计民航客流量将明显增长。“春运期间，全民航日均安排客运航班11000班，为2019年春运期间的73%左右。预计客流量总体将呈现错峰放假开学、错峰返乡返岗、错峰出游出行等特征，春节假期前后和元宵节后仍将出现旅客出行高峰。”
根据目前掌握的春运期间旅客订票情况，万向东介绍，订票峰值出现在1月18日(农历腊月27日)至1月20日(农历腊月29日)。从订票量来看，北京-三亚、上海-北京、北京-海口、深圳-昆明、深圳-重庆、杭州-昆明、深圳-成都等航线居于前列。
1月5日，在位于海南省海口市的中国南方航空美兰基地机库，工程师在对飞机进行检修。新华社记者 杨冠宇 摄
为全力保障春运期间的旅客出行需求，万向东介绍，民航局将支持春运期间国内航线加班，鼓励航空公司更灵活地调配运力，满足春运期间热点地区、热点航线的旅客出行需求，比如北上广等城市至三亚、海口、成都、重庆等热门航线。
与此同时，要求各机场加强与地方政府春运机构的联系，提前向当地通报夜间抵离航班、旅客量等信息，积极配合做好与城市交通“最后一公里”的顺畅衔接。
在航空服务保障方面，民航各单位将通过以下四方面做好春运期间旅客服务保障工作：
一是充分考虑市场、天气等主客观因素，进一步优化航班计划编排，切实减少因航班取消和延误给旅客出行带来的不便。
二是做好疫情防控相关工作，持续做好客流引导，减少旅客聚集，尽可能为旅客提供无接触式服务，并做好一线员工健康检测，和重点场所清洁消毒、通风，降低旅客感染风险，让旅客安心出行。
三是做好机上和地面各环节的服务工作，加强对残疾人、老年人、无成人陪伴儿童等特殊需求旅客的关爱服务，营造文明、温馨、和谐的出行环境。
四是通过采取增加热线线路、服务人员等措施，提升客服电话的接听率，及时处理好旅客的各项服务诉求。(记者：王莹)
药店老板：“布洛芬不卖，全部送了！”****** “不收钱，全部送了！” 近日，江苏苏州一药店 最新到货50瓶100片装布洛芬片 老板决定分装后免费 提供给需要的市民 “一片不留，全部赠送！” 众多网友为之点赞 “急需的家庭免费领药” 药店老板送出5000片布洛芬 这位药店老板名叫汪俊 12月16日 药店最新到货一批布洛芬 “我们之前也没有库存了 这批布洛芬是半个月前定的 当时快递滞留在了路上 很多顾客都在等药到货”
△汪俊 这次到店的是 50瓶100片装的布洛芬片 如果按瓶卖 5000片的药最多只能卖给50个人 会有好多顾客都买不到 汪俊当即做了一个决定 “既然那么多人需要布洛芬 只要是急需的人 来到店里，就免费赠送！”
汪俊把5000片布洛芬 分包成一袋8片 发药的时候，他特意嘱咐店员 要向顾客说明用药的注意事项 “毕竟是药，也不能乱吃”
在此之前，汪俊就拉了个微信群 让一些急需药物的顾客先进群 等布洛芬到货了通知他们 汪俊赶紧将“免费送药”的消息 发布到群里 很多居民看到消息前来领药 不少人想要付钱，但都被汪俊拒绝了 大家纷纷在群里为他点赞 “在这种情况下，老板能有这样的胸怀 我们真的是很感激 ” 据悉，5000片布洛芬 1个多小时就全部发完了
“能帮到他人，这些都是小事” 未来到货的退烧药依旧赠送 这段时间，汪俊大多住在店里 有时半夜会有发高烧的病人 打电话来求助 他会先把放在店里的应急药 拿出来给他们用
为表达对药店老板汪俊的感谢 12月18日 附近的居民赶制了一面锦旗 送到店里 汪俊有些不好意思 “能帮到他人，这些都是小事 谁都有急的时候”
汪俊介绍 接下来还会有4000多片布洛芬到货 到时候，他还是会免费发放 “发不完也会把药捐给社区 就不卖了，全部赠送”
汪俊的暖心之举 引发众多网友为之点赞 “很暖心！ 赠人玫瑰，手有余香”
监制/李浙 主编/马文佳 总台记者/杨光 徐靖炜 苏州台 编辑/隋邦科 视频编辑/刘哲元 校对/高少卓 （文图：赵筱尘 巫邓炎） [责编：天天中] 阅读剩余全文（）  视觉焦点
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